相手の立場に立って考え、行動する。
主な業務内容を教えてください
オフィスやビル等の法人向け、一戸建てやマンション等の一般個人向けのキュリティサービスのご提案や、アフターフォローを担当しています。
入社してから営業職に配属されるまでの約1年間、機動隊で勤務していました。お客様のご相談にも、現場時代の実体験を交えた効果的な提案ができるため、現場で培った経験がとても役に立っています。
仕事のやりがいを感じるときは？
セキュリティとは、お客様からの「信頼」が最大も売り物といっても過言ではありません。
お客様から新たなお客様をご紹介していただいた時は、とくに充実感を感じます。お客様が新しいお客様を、私を指名してご紹介していただけるということは、それだけ私のことを信頼していいただいている証だと考えています。
だから、非常に嬉しく感じたのと同時に、この信頼を失うことのないよう、身の引き締めてこれからも頑張っていきたいと思いました。
仕事をするうえでの心がけは？
警備業はサービス業、接客業です。お客様に「安全な環境」という目に見えない商品をご提供し、「満足度」によって評価をいただきます。
お客様に、セキュリティ機器やシステムをきちんとご理解いただけるような説明も重要ですが、営業担当者として信頼していただけるように心がけています。
セキュリティは、お客様からの信頼が重要な業務で、常に相手の立場に立った思考と行動ができることが大切だと思います。
思い出に残っているエピソードは？
これまでさまざまな苦労がありましたが、「ヒヤッ!!」としたのが、窓枠用センサーのボディカラーの発注ミスです。
窓枠に取り付ける警備用センサーは、色も窓枠に合わせるのが基本。それを頭に入れたうえでセンサーを発注したつもりだったのですが…。なぜかマンション内に1箇所だけ、色違いの窓枠があったのです。幸い、社内に予備のストックがあり、そのまま予定通り取り付け工事を施工することができましたが、契約に一生懸命で、窓枠の違いに気づかなかったことが恥ずかしかったですね。
就職活動中のみなさんへ一言！
就職活動とは、あなた自身（商品）を企業（お客様）にセールスして採用（購入）してもらう活動だと考えています。そう考えてみると、内定を得るにはどのように行動すればいいのか、自然に分かるようになると思います。
あなた自身（商品）を相手にどのように魅せるか、そのポイントと方法をきちんと理解していれば、就職活動をスムーズに進められるのではないでしょうか。
