お客様の安全に対する満足のために。
主な業務内容を教えてください
現在私は、名古屋市内の私立大学で勤務しています。最寄りの駅からは少し距離がありますが、まだまだ多くの自然が残り、非常によい環境です。
立哨警戒、出入管理、巡回、鍵の開閉作業等の施設管理業務を行っています。敷地がかなり広く、多くの建物があります。全ての安全確認を完了するまでに2時間以上かかり大変ですが、毎日100％の安全を提供できるように努力しています。
仕事のやりがいを感じるときは？
セキュリティの仕事は、何か事件・事故があった時に活躍するように思われがちですが、それは全くの間違いだと思います。
セキュリティで最も大切なのは「未然に防止する」こと。事件・事故を何も起こさないような環境を提供することが本当のプロの仕事です。安全な環境を維持するための日々の努力は、決して目立つものではなく、地味な作業の繰り返しだったりするのですが…。
そんな私たちの重要性に気づいてくださった方から「ありがとう」と言われた時は、嬉しさのあまり涙が出そうになることもあります。
仕事をするうえでの心がけは？
ただ言われたことをするだけではロボットや機械と同じ存在になってしまいますので、人がセキュリティサービスを提供するメリットを考えています。
どの仕事でも言えることですが、お客様に満足していただくためには、求められるレベルよりも高い水準のサービスを提供しなくてはいけません。「当たり前のことを当たり前にする」だけで満足するのではなく、「お客様のために何をすべきか？」を考えて業務を遂行することが重要だと思っています。
思い出に残っているエピソードは？
大学には、入学式、オープンキャンパス、入学試験、大学祭、卒業式等、多くの行事があります。その際に車両誘導、案内広報、列整理を、確実・迅速・丁寧に実施し、ご契約先から「頼りになります」と言われた時には嬉しく思いました。
このような警備や接客のスキルは、通常勤務とは別に臨時警備として参加している、ナゴヤドーム、コンサート会場、ゴルフ場等のイベント警備で培った経験の賜物です。
就職活動中のみなさんへ一言！
就職活動も大切ですが、まずは学生生活を有意義に過ごしてください。
就職活動だけをしていると、視野が狭くなってしまいがちです。私の場合、高校3年生の冬に始めた飲食店のアルバイトを、就職活動もずっと続けました。また、ゼミの仲間同士で就職活動について情報交換し、お互いにいろいろな刺激を受け、なんとか就職活動を乗り切ることができました。
学生時代にしかできないことがたくさんあるので、就職活動のために学生生活を犠牲にするのではなく、日常の刺激として励みになるよう努力してください。
